קובעים תור – ונשארים בבית!


מהיום כבר לא צריך להגיע אלינו לפגישה פיזית – קובעים פגישה טלפונית או פגישה בוידאו עם איש המקצוע הרלוונטי בעירייה באמצעות אתר או אפליקציית מיי ויזיט

אז יש סגר או אין סגר? האוטובוס מאחר ואין חניה קרובה? זה כבר לא משנה – עכשיו באמת אין צורך להגיע אלינו. את הפגישה בעירייה מקיימים בוידאו או בטלפון. פשוט ונוח.

מה תוכלו לבצע בשיחת וידאו? תוכלו לקבע מידע, לבצע פעולות, לשלם באמצעות כרטיס אשראי, להציג מסמכים באמצעות שיתוף מסך, למלא טופס מקוון בעזרת הנציג ועוד!

 

 

אז איך עובד תור בוידאו?

במעמד קביעת התור דרך הנייד תתבקשו לבחור בסוג התור המבוקש – תור בוידאו, תור בשיחת טלפון או תור פרונטלי.

במידה ותבחרו בתור בוידאו – כרבע שעה לפני מועד התור תקבלו סמס תזכורת עם קישור לתור. על מנת להודיע לנציג שאתם ממתינים בתור יש להיכנס לקישור ולהוריד את אפליקציית TEAMS למכשיר

 כשהנציג יתפנה תשלח אליכם הודעה נוספת שתעדכן שהנציג ממתין לכם ואתם מוזמנים להיכנס שוב לקישור

ואם יש לי רק שאלה?

במקרה כזה אפשר פשוט לקבוע תור לשיחה טלפונית – כחצי שעה לפני מועד התור תקבלו תזכורת בסמס, וכשהנציג יתפנה הוא יתקשר אליכם ותוכלו לקבל מענה לשאלות ולפניות שלכם.

בשלב זה אנחנו בתקופת הרצה והשירות זמין באגף הגבייה, בהנדסה, בשירות הווטרינרי ובתחנה לטיפול במשפחה.

כמו כל דבר חדש - לכולנו לוקח קצת זמן להתרגל ובהחלט יכולות להיות תקלות - אנו מודים לכם על הסבלנות ונשמח לקבל מכם משוב על התהליך. שאלון קצר ישלח אליכם בסמס לאחר ביצוע התור.

 

תושבים המעוניינים בכך יוכלו כמובן גם לקבוע במערכת תור פרונטלי לקבלת קהל במשרדי העירייה (בכפוף להנחיות הממשלה בנושא קבלת קהל)

איך קובעים תור במערכת? מה צריך לעשות כדי לקיים את הפגישה בווידאו? איך מתקיימת פגישה טלפונית? כל הפרטים כאן: